2016/7/20晚打售后服务热线保修，7/21维修人员上门服务，说外机主板坏了，要从外地发货等4-5天，本人南通最近这好是高温持续，客户买空调就是为了享受，之所以买大品牌就服务要好，手机坏了，店家还会有配用手机，请问海尔您这么大的公司服务总是是什么，难道没有什么应急措施。 7-21下午打售后服务，我就咨询有关问题，客服人员说让上级领导18点前回复我，我等到18:30没电话，再次拨打售后，售后说我来催，让我在等半个小时，又过去了，又未等到电话。7-22早上我再次拨打又让我等半小时，说等不到，让我继续拨打售后热线，拿我想问问你们忽悠客户，至客户于何地，你们的热线是免费热线吗?真是店大欺客呀! 所谓的国企，所为的服务一流，是怎么得来的，我无从而知。 7-22九点半有自称如皋海尔售后来电，说配件已发货就是要等，语气非常强势，本人空调买的五星电器的，此女称她和她们不是一家，那我先问下你们是通龟海尔，为什么不是一家，我问为什么不可以有个配用外机，回复我她们只修，这不是她们的范围，那我多次联系总售后，为什么没人回复我，告诉我异想天开，买的时候客客气气，维修的时候这服务，让人寒心。 等吧我没办法就继续等!      文字及图片来源：中国质量万里行及网络     江苏省 陈先生