网购美囤妈妈商品 退款半年未收到
http://www.100ec.cn  2015年09月25日17:17  中国电子商务研究中心

　　(中国电子商务研究中心讯)2015年9月16日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美囤妈妈的投诉称，申请退货后未收到退款。

　　以下为该用户的投诉内容：

　　2015年3月购买的商品(订单号：BO1503018702289)，申请退货后已将退货商品寄回且商家已签收，但至2015年9月仍未给退款。现登录其平台竟不能查询到之前的订单记录，咨询投诉多次仍未有结果。

　　在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站对于此事件的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。

　　据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/舒研)